Jean-Michel Booh-Begue, COO de Mister Auto, expert de la mobilité durable et de l’e-commerce

Rencontre avec Jean-Michel Booh-Begue, un dirigeant débordant d'énergie qui a tracé son chemin dans le marketing digital et le secteur automobile jusqu'à devenir COO de Mister Auto et VP Purchasing & Marketing-Global IAM activity de Stellantis, un des leaders mondiaux de l’industrie automobile. En racontant son parcours très riche, il nous livre également les valeurs qui guident son leadership et quelques conseils pour les managers ou futurs dirigeants.

Une carrière hyperactive dans le domaine du marketing et de l’automobile

Que retiens-tu de tes études à Rennes School of Business ?

Je fais partie de la promotion 7, sortie en 2000. Cette école m’a beaucoup appris à m’adapter, à prendre des décisions et surtout à oser prendre des risques. Sortir rapidement de son cocon est essentiel pour développer un parcours professionnel solide. J’ai eu la chance de partir en année de césure pour un double diplôme à l’Université de Leicester. Cette expérience m’a permis de renforcer mon attrait pour le marketing et ma connaissance de la culture business anglo-saxonne, deux éléments qui ont été déterminants pour mon premier poste.

Rennes School of Business m'a également apporté de solides notions de marketing : savoir définir un produit, élaborer une stratégie et identifier les bons canaux de distribution sont des compétences très utiles. Elles permettent de se positionner au cœur de la stratégie de l'entreprise et d'interagir avec de nombreux métiers clés.

Enfin, l’aspect communication m'a été précieux, que ce soit à travers les associations étudiantes ou la dimension internationale du cursus. Monter sur scène et performer devant quelques centaines de personnes... Cela m'a énormément aidé à présenter mes idées clairement et à captiver une audience, des compétences qui m’ont été utiles tout au long de ma carrière.

Comment as-tu forgé ton expertise dans le marketing et le secteur automobile ?

J’ai d'abord été recruté en stage comme Assistant chef de produit chez Shell mais j’ai eu la chance de rapidement prendre des responsabilités suite au départ de mon manager. Je me suis ainsi formé au sein d’une force de vente de 15 personnes et une marque emblématique, qui s’est avérée être une vraie école du marketing. L’entreprise était très attentive à sa customer value proposition et à son pricing. C’était idéal pour me confronter à réalité.

J’ai rapidement évolué en tant que Responsable marketing France Benelux pour Shell. J’y ai acquis une bonne expertise en offre produit, en UX, en marketing mais également de l’expérience terrain en lien avec les commerciaux. J’ai eu la chance de travailler avec des homologues de tous pays sur une harmonisation des prix à l’échelle européenne. J’y ai rapidement découvert une dynamique internationale qui a été essentielle pour la suite de mon parcours.

Mon dernier job chez Shell a été Category manager. J'avais en charge des catégories de produits chez de grands distributeurs. A cette époque Shell avait développé un modèle efficace avec Wallmart aux US mais rien encore en Europe. J’ai dû analyser les facteurs clés de succès pour proposer une recette européenne qui a permis à l’entreprise de gagner la responsabilité du volet Automobile de Carrefour. A l’époque il n’y avait que dans l’alimentaire qu’on faisait ça.

Petit conseil : Soyez lucide sur votre propre potentiel et la capacité de votre organisation à l’atteindre voire à étendre ses limites.

J’ai senti que ça n’allait plus aller aussi vite que ce que je voulais chez Shell. J'ai donc saisi une mission hyper intéressante chez Valeo, l'un des équipementiers leaders du marché : construire une nouvelle ligne de produit. Valeo ambitionnait pour la première fois de permettre à ses clients de rétrofiter des options récentes présentes sur des véhicules neufs pour les ajouter sur leur propre voiture : un vrai défi. J’ai participé à définir les fonctionnalités les plus intéressantes, le potentiel marché et le bon mix marketing. On sourcait des produits jusqu’en Asie pour trouver le meilleur rapport qualité-prix. Nous avons dû monter un business plan complet en six mois : je m‘y suis investi à fond et j’ai appris beaucoup.

Valeo a vu ma motivation et m’a confié une première expérience de management. J’ai pu obtenir des évolutions intéressantes tous les deux ou trois ans jusqu'à obtenir un poste de Directeur Marketing Ventes France. Valeo a été une formidable école. J’y ai développé une expérience sur des projets stratégiques et pluridisciplinaires qui s’est avérée clé pour endosser des responsabilités beaucoup plus larges.

Quelles sont les valeurs qui te guident en tant que dirigeant aujourd’hui ?

Toujours dans l’action ou la réflexion : J’aime beaucoup la philosophie du « neverstopmoving » car il est essentiel d’encourager son esprit à rester dynamique et curieux.

Respect et exigence : Il est primordial d’être exigeant envers soi-même avant de l’être envers les autres, et de savoir créer un environnement respectueux dans lequel chacun peut évoluer selon ses propres limites et celles des autres.

Fournir des solutions : Se positionner comme un « solution provider » est crucial pour avancer au sein d’une équipe. Nous sommes bien souvent confrontés à des personnes qui plaideront d’office que « cela ne marchera pas ». Ne jugez pas trop vite. Donnez-vous le temps de réfléchir et d’expérimenter pour revenir avec des réponses concrètes qui permettent à tout le monde d’avancer.

Mister Auto : Un acteur clé de la mobilité durable et de la digitalisation du groupe Stellantis

Quel est ton rôle aujourd’hui chez Stellantis et à la tête de Mister Auto ?

Stellantis est un constructeur mondialement connu grâce à 14 marques parmi lesquelles Peugeot, Citroën mais aussi Chrysler, FIAT, Opel, Maserati et d'autres tout aussi emblématiques. Le groupe dispose également de marques qui le positionnent plus largement comme fournisseur de solutions de mobilité durable et responsable. Trois points essentiels se distinguent :

• L’électrification pour répondre aux enjeux environnementaux.
• La mobilité partagée avec des services de location courte durée via Free2Move ou longue durée avec Leasys.
• Enfin, l’entretien des véhicules : la société Mister Auto dont j’ai la charge est intégrée dans ce service

Mister Auto joue un rôle essentiel pour augmenter la durée de vie de chaque véhicule. Nous proposons un parcours 100 % digital et 2,4 millions de références, pour couvrir toute l’offre possible. Particuliers comme professionnels sont assurés de trouver la bonne solution, quelle que soit la marque de leur véhicule ou la gamme de prix désirée. L’entreprise fait parti des 100 plus gros e commerçants de France et nous venons d’être classé N°1 au palmarès des meilleurs sites du magazine Capital (catégories pièces détachées et accessoires auto)

Nous devons en particulier relever quatre grands défis :

• Simplifier le choix des produits : le domaine des pièces et services pour l’automobile est très complexe. Identifier le bon produit et aider le client à faire son choix est une valeur ajoutée essentielle. Cela demande un parcours client le plus efficace et fiable possible notamment dans le domaine de la data. Ainsi, nous accompagnons nos clients pour leur offrir une solution en quelques clics.
• Assurer la disponibilité et la fiabilité des livraisons : Les clients exigent des délais raisonnables et fiables. Dans les départements d’outre-mer (DOM), nous avons réussi à livrer en seulement 5 jours, ce qui représente une véritable prouesse logistique.
• Répondre à une demande croissante d’offres : Nos clients souhaitent toujours plus d’options, des gammes premium aux plus économiques. Nous travaillons à faire évoluer notre modèle pour passer de 2 millions de références à bien davantage.
• Accélérer l’internationalisation : Nous élargissons notre catalogue aux voitures de tous pays, y compris en Asie, et voyons un fort potentiel à nous développer, notamment en Afrique.

Nos équipes ont ainsi développé une véritable expertise en e-commerce qui représente aujourd’hui une voie clé de digitalisation pour l’ensemble du groupe Stellantis.

Mon rôle en tant que Directeur des opérations inclut la définition de la stratégie et vision de l’entreprise, l’allocation des talents et des moyens nécessaires pour exécuter cette stratégie et le pilotage d’une croissance rentable pour l’entreprise. Je travaille également à la gestion des sujets opérationnels, logistiques, commerciaux et de développement produit, tous alignés sur des objectifs communs.

Mon objectif est de créer un leadership collectif, en veillant au bien-être des équipes, à leur motivation et à un sens commun partagé. Nous sommes notamment fiers de respecter les normes de conformité et d’afficher une véritable parité hommes-femmes au sein de Mister Auto, y compris dans des postes très physiques. Par exemple, à Vesoul, où nous expédions près de 6 000 colis par jour, nous avons repensé de nombreuses pratiques pour maintenir cette parité.

Le nouveau partenariat entre Stellantis et Rennes School of Business

Une collaboration pour mieux identifier et accompagner les talents

Je suis ravi de voir que Stellantis France et Rennes School of Business ont signé récemment un partenariat stratégique visant à renforcer leurs liens ! Pour moi ces deux acteurs ont de nombreux points communs.

Pour une organisation comme Stellantis, identifier des talents est essentiel et Rennes School of Business est en mesure d’apporter des profils ayant une formation internationale, capables de travailler en équipe, de piloter un projet et de créer de la performance.

Faire intervenir des collaborateurs pour partager leur parcours ou contribuer aux programmes dispensés par l’école va permettre de contribuer au renforcement de notre marque employeur. Cela permettra d’intégrer plus facilement des apprentis et des stagiaires, pour leur donner des responsabilités et déceler les talents prometteurs. Stellantis est un groupe dynamique qui offre de nombreux métiers et opportunités géographiques, sans oublier que le secteur de la mobilité est en constante mutation avec de beaux défis à la clé. C’est une perspective extrêmement prometteuse.

Un message pour les étudiants et diplômés de Rennes School of Business ?

A titre personnel, je retiens plusieurs points clés :

1. Nourrir sans cesse sa curiosité intellectuelle. En ce qui me concerne je lis beaucoup. J’ai réalisé que ça me permet d’interagir avec n’importe quel service et d’enrichir ma vision.
2. Savoir travailler dans un collectif. Apprenez à collaborer efficacement en mode projet, à écouter et trouver le bon ton de communication avec les autres. Ce sont des compétences essentielles.
3. Fixer des objectifs et prendre des risques : Construisez un plan, définissez où vous voulez aller, mais ne vous imposez pas de limites strictes. Parfois, les choses avancent plus vite que prévu. Ceux qui prennent des risques et sortent de leur zone de confort sont souvent ceux qui trouvent le plus de plaisir dans leur travail.
4. La relation au travail évolue : Trouvez un équilibre entre vos propres motivations et un investissement total dans ce que vous faites. Les générations actuelles ne se contentent plus d’un travail qui ne les intéresse pas. Réconciliez-vous avec ce qui vous passionne et vous donne envie de vous investir pleinement.